eToro 客户支持

支持的语言

支持的语言

您是否对eToro客户服务支持哪些语言感到好奇？根据我的个人经验，我发现他们的电子邮件支持有多种语言，包括英语、法语、西班牙语、德语、阿拉伯语、意大利语和中文。但是，值得注意的是，他们的即时聊天帮助只使用英语，因为该平台不支持其他语言。

工作时间

那么什么是eToro的客户服务时间？了解这一点至关重要，尤其是当您需要及时的帮助时。关于他们的服务时间，网上有很多相互矛盾的信息。一些消息来源称他们工作日 24 小时提供服务，而其他消息来源则称他们只在办公时间提供服务。

为了澄清这一点，我亲自联系了他们的即时聊天。根据我的互动，客户服务团队可在周一至周五全天候通过即时聊天提供服务。此外，他们还提供全天候的自动聊天机器人服务。

对于电子邮件支持，您可以随时通过客户服务中心开单与他们联系。

自动聊天机器人

eToro 的自动聊天机器人是客户支持的另一个便捷选择。利用先进的人工智能技术，该聊天机器人出奇地直观，能够处理一系列eToro 信息和咨询。

我个人对该机器人的体验相当积极。例如，当我询问 "加密货币的最低交易额是多少？"时，它准确地回答 "10 美元"。机器人有效地处理了我的大部分基本问题。不过，值得注意的是，它也有局限性，例如无法解决复杂的问题或在您的账户上执行特定操作，这些都需要人工代理来完成。

尽管如此，该聊天机器人仍是一个宝贵的资源，尤其是在工作时间以外进行查询时。

使用应用程序或平台联系客服

如果您使用的是基于网络的交易平台或移动应用程序，您可以直接联系客户支持。具体方法如下：

在您的个人资料下的菜单中选择“帮助& 资源”。
1. 选择 “开始聊天”，启动与可用代理的即时聊天会话。

就是这么简单。

客户服务

客户服务中心

该平台的客户服务中心是一个全面的中心，可跟踪您的咨询进度并保存已解决问题的记录。用户界面非常友好，您可以通过简单的下拉菜单（如“查询类型”和“我需要帮助”）来说明您的问题。这有助于准确定位您需要帮助的问题。

此外，该平台允许您上传截图等文件，以便为您的查询提供更清晰的背景。要打开新的票单，请访问 www.etoro.com/customer-service 并选择 “打开票单”。这一集中式系统可确保您的问题得到高效处理。

即时聊天的可访问性

当我尝试在未登录的情况下直接从其网站访问 eToro 的即时聊天功能时，我发现该服务仅对登录用户开放。此外，即时聊天目前似乎是 eToro 俱乐部会员专享的特权，是俱乐部会员专享福利的一部分。

为即时聊天体验评分

接收即时聊天副本

@eToro_服务简介

在 eToro 应用程序中，有一个名为 "eToro 客户服务 "的专用配置文件，您可以在用户名 @eToroo_Service 下找到它。此个人资料是讨论与平台相关的一般服务问题的公共论坛。如果您有疑问或遇到问题，可以在此发布，通常 eToro 团队会在几分钟内回复您的帖子。

重要的是要记住：您在此个人资料上发布的任何帖子都是公开的，其他 eToro 用户都可以看到。因此，我建议您谨慎行事，避免在帖子中披露任何个人信息或密码。此频道最好用于一般查询或不需要分享敏感细节的问题。

另一种选择：@eToroTeam 配置文件

除此个人资料外，我还建议关注他们更具活力的个人资料 "eToro 团队"，可通过应用程序上的用户名 @eToroTeam 访问。该个人资料非常活跃，定期发布有关其服务的更新。我亲自关注了他们，以了解最新动态。但需要注意的是，此个人资料不用于直接的客户支持查询。如需特定问题的帮助，应使用其他客户服务渠道。

为客户服务和技术支持开立票单

如果您需要联系 eToro 的客户服务或技术支持，打开一个票单是一个直接的过程。以下是您的操作方法：

导航至“帮助& 资源” 位于您的个人资料菜单下。
1. 选择 “访问我们的帮助中心.” 这将引导您进入客户服务页面，您也可以通过浏览器访问该页面：www.etoro.com/customer-service.
2. 点击 “Visit Our Help Center.”。
3. 单击"“打开票单"。
4. 在“查询类型”和“我需要帮助”的下拉菜单中准确填写详细信息。
5. 填写后面的附加问卷。
6. 如有必要，请上传支持文件。请注意，文件最大大小为 15MB，可接受的格式包括 gif、webp、pdf、png、doc、txt、jpeg 和 docx。
7. 提供所有信息后，单击 "发送消息"。

票单响应时间：请注意，响应时间可能会有所不同，尤其是在查询量大的时期。收到回复可能需要几天到 14 天不等。